こんにちは！ヒカルです(^_-)-☆

 

今回も読んだ本をご紹介していきます♪

 

今回はこちら！！！

 

「人は話し方が９割」

 

題名からしてインパクトがありますね(笑)

 

そう、人は話し方でその人の第一印象が決まります

 

態度や雰囲気もそうですが、一番大事なのは会話(話し方)

ですよね(^^)/

 

私も初対面の方と話すときは口調や目を見ているか

後は言葉遣いなど、いろいろ観察しちゃいます(;^ω^)

 

きっと私も観察されているだろうな、と思いながら、、、(笑)

 

 

この本では話し方が上手くなるテクニックというよりは

基礎中の基礎を教えてくれる本です〇

 

大事なことをいくつかおさえると

 

【普通の人が簡単に話せるようになるコツ】

・否定禁止

・笑顔でうなずく

・プラストーク

 

この三つは特に大事ですよね♪

接客業をやっている方は特に！

 

２つ目の笑顔でうなずく！

これはアヤラ全体で大事にしている事です〇

お客様はもちろん、話をしている上司に対してや

仲間同士、スタッフ同士の中では必ず

人の話は笑顔でうなずいたり反応をすること！

 

自分が話をしているのに誰も反応がなく

うなずきもしなかったら「きいているのかな？」

と不安になりますよね(´・ω・`)

 

私の中であいづちは一番大事な仕草だと思います〇

アヤナの中で見本となるのは個人的に真彩さんだと

勝手に思っています(笑)♪

 

真彩さんはいつも誰かの話を聞いているときは

微笑みながらうなずいて話を聞いているように見えます(^^)/

 

それはスタッフも気持ちがいいですし

何より会話をしているお客様が楽しそうにされている、、

ケアリストの見本ですね(^-^)

 

お客様が幸せな状態でお帰りになられるのが

美容師としても一番幸せなこと

それを真彩さんは自然と行っているので

いつも凄いなあと思いながら見本にしています♪

 

その他にもコミュニケーションのコツ

・人は自分への関心が強いことを理解する

・自分の事を分かってほしいという思いをくむ

・自分の事を分かってくれている人に好意を持つ

なども載っていました！〇

 

やっと社会人一年目が終わった私ですが

まだまだ未熟だなと思うことはたくさんあります。

その中でも会話は一番といっていいほど大事！

慣れてきた今だからこそこの本を読んで

基礎からまた見直そうと思いました(^^)/

 

 

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